Technika CATI nadaje się do wielu badań, w tym społecznych, marketingowych, opinii,
ewaluacyjnych. Uniwersalność tego typu projektów pozwala na dość dużą dowolność.
Dla przykładu, badania CATI pozwalają na:
Zbadanie opinii na temat wydarzeń społecznych, politycznych i ekonomicznych
Określenie poziomu zadowolenia pracowników instytucji
Określenie poziomu zadowolenia z życia mieszkańców danego obszaru
Określenie skuteczności kampanii reklamowych
Zbadanie lojalności klientów
Szczegółową diagnozę problemów społecznych występujących na terenie powiatu, gminy